Condições de Reserva
Estes termos de reserva ">('Condições de Reserva')"> são entre a pessoa ou entidade legal que faz a Reserva (">'Você / Seu(s) / Sua(s) / Si / Consigo">), e o fornecedor de alojamento que fornece serviços de alojamento temporário para o alojamento que selecionou (o ">'Alojamento'">) cujo endereço e outros detalhes aparecem acima (">'Nós, Nosso, Nosso, Nosso'">).
Estes Termos de Reserva são para a prestação de serviços de alojamento (">'Reserva(s)'">), para o alojamento que seleccionou, tal como descrito mais detalhadamente na confirmação que lhe foi enviada por e-mail (o ">'Confirmação'">). Estes Termos de Reserva são regidos pelas leis de Inglaterra e País de Gales e aplicam-se a todas as Reservas.
Ao efetuar uma Reserva, aceita estar vinculado por estes Termos de Reserva e confirma que pode celebrar um contrato legalmente vinculativo e que é maior de 18 anos de idade.
">Reservas">
As reservas são feitas e um contrato entre Vós e Nós, entra em vigor quando aceitamos uma reserva de Vós. Uma reserva é considerada aceite quando Nós confirmamos a Sua reserva e recebemos uma ou outra: (i) um pagamento integral do preço total; ou (ii) o pagamento de qualquer outro montante de depósito especificado no momento da reserva, conforme estipulado na Confirmação de Reserva do Vosso pedido ou (iii) um cartão de pagamento válido pré-autorizado com sucesso para um montante não inferior ao valor de qualquer taxa de cancelamento estipulado na Confirmação de Reserva do Vosso pedido.
Se o pagamento online for inferior ao valor total da estadia, o saldo será cobrado ao Utilizador antes da chegada, de acordo com o calendário de pagamento estipulado na Confirmação de Reserva, ou pago no check-in ou check-out, ou noutra altura, se acordado por escrito entre o Utilizador e o Utilizador.
Quando a sua reserva é confirmada por telefone e/ou e-mail, um número de reserva é emitido e exibido na sua Confirmação de Reserva. Este número deve ser retido e citado em todas as comunicações, caso seja necessário qualquer cancelamento ou alteração. Não obstante os direitos do Adquirente ao abrigo da Política de Cancelamento estabelecida na Confirmação, o Adquirente não tem o direito de rescindir este Contrato.
Preços
Os preços indicados são correctos (a menos que ocorra um erro de preço) apenas para o número específico de hóspedes, datas, noites e quartos indicados na Confirmação de Reserva. Os preços são cotados na moeda mostrada nesta confirmação.
O preço total da reserva indicado na Confirmação de Reserva inclui os impostos aplicáveis no momento da reserva, à taxa actual, incluindo, sem limitação, impostos sobre vendas, impostos sobre o valor acrescentado ou impostos locais, que podem ser discriminados separadamente. Os impostos estão sujeitos a alterações nos regulamentos aplicáveis que não estejam sob o Nosso controlo, desde que tais alterações não sejam do domínio público no momento da reserva.
Se o Adquirente tiver selecionado extras de reserva, quando aplicável, o custo destes extras e quaisquer impostos aplicáveis poderão também ser adicionados ao total da reserva para a sua Reserva.
O preço total da reserva não inclui os custos de bens, serviços ou impostos que o Contratante pode optar por incorrer mais tarde durante a sua estadia (salvo indicação em contrário).
Erro de Preço
Na rara ocasião em que ocorre um erro no preço e não podemos aceitar a sua reserva, mesmo depois de termos emitido uma Confirmação de Reserva, notificá-lo-emos assim que pudermos e reembolsaremos o montante pago na totalidade, sem qualquer responsabilidade pelo erro ou omissão. O Cliente concorda que não seremos responsáveis por quaisquer despesas adicionais que o Cliente possa incorrer em resultado deste erro ou omissão.
Disponibilidade
No caso raro de não podermos acomodá-lo de acordo com a sua reserva, ser-lhe-á oferecido alojamento alternativo, se houver uma diferença no Preço, seremos responsáveis pela diferença de preço. Se o diferencial for inferior ao valor original da sua reserva, ser-lhe-á feito um reembolso da diferença. Se o diferencial for superior ao valor original da Sua Reserva, e desde que o Seu alojamento alternativo seja de uma categoria semelhante ou superior ao da Sua Reserva original, o custo do diferencial será suportado por Nós.
Chegada e partida
As últimas horas de chegada (check-in) e partida (check-out) são especificadas na Confirmação da sua Reserva. Caso deseje fazer o check-in mais tarde do que a última hora de check-in especificada, deve confirmar-nos isto diretamente.
No caso de tentar fazer o check-in mais tarde do que as horas indicadas sem marcação prévia, ou de não efectuar o check-in, poderemos cancelar a reserva na sua totalidade e reter quaisquer montantes que tenhamos direito a reter, conforme indicado na secção Política de Cancelamento da sua Confirmação de Reserva. A não chegada antes da última hora de check-in será considerada como um cancelamento total da sua Reserva, e o alojamento já não poderá ser retido para si.
Cancelamentos e Emendas
Se alterar o número de hóspedes, datas, noites de quarto ou tipo de quarto ("Emenda"), então os nossos preços estão sujeitos a alterações.
Os termos de cancelamento são exibidos no nosso Website no momento da reserva, especificados na sua confirmação online, e definidos na secção Política de Cancelamento da Confirmação de Reserva que lhe foi enviada por e-mail.
Poderá cancelar a sua reserva utilizando o link fornecido na sua Confirmação de Reserva. Caso deseje modificar os termos da sua Reserva, deverá contactar-nos para discutir qualquer outra alteração de Reserva.
Se cancelar a sua reserva n antes do prazo de cancelamento especificado na secção Política de Cancelamento da sua Confirmação de Reserva (o "Prazo de Cancelamento"), ser-lhe-á dado um reembolso total, incluindo quaisquer extras de reserva pagos no momento da sua reserva.
Se cancelar a sua reserva após o Prazo de Cancelamento, ser-lhe-ão cobradas as taxas de cancelamento tardias aplicáveis, conforme especificado na sua Confirmação de Reserva, e, quando aplicável, quaisquer extras de reserva que tenham sido pré-encomendados no seu nome, e Nós não teremos qualquer obrigação de manter o alojamento para si.
Se não chegar na data prevista de check-in estipulada na sua Confirmação, temos o direito de considerar que o Distribuidor cancelou toda a reserva e não teremos qualquer obrigação de manter o alojamento para o Distribuidor em qualquer outra data.
Se o Adquirente solicitar uma Emenda que não nos seja possível acomodar, a sua Reserva poderá ser cancelada e ser-lhe-á dado um reembolso total, desde que tal cancelamento ou emenda ocorra no prazo de cancelamento, ou antes, do mesmo, sob pena de se aplicarem os termos descritos na presente cláusula de cancelamento.
Pagamentos
As reservas devem ser garantidas utilizando um cartão de pagamento válido ou através de qualquer outro método de pagamento aceite que lhe seja oferecido no momento da reserva.
O montante total a pagar para confirmar a sua reserva é indicado na sua confirmação de reserva e será debitado no seu cartão ou na sua conta no momento da reserva. A sua reserva poderá ser cancelada automaticamente se o seu cartão for recusado pelo seu banco, ou se não houver fundos suficientes na sua conta.
No final da sua estadia, qualquer saldo remanescente, quaisquer bens e serviços adicional adquiridos durante a sua estadia devem ser pagos na totalidade. Caso saia das instalações sem liquidar qualquer saldo pendente reserva-nos o direito de cobrar o cartão de pagamento fornecido no momento da reserva.
IMPORTANTE - Podemos utilizar os dados do seu cartão de pagamento para garantir a sua reserva de acordo com as normas de segurança PCI-DSS, ou para cobrar qualquer depósito devido no momento da reserva. Podemos também pré-autorizar ou cobrar ao seu cartão qualquer taxa de cancelamento que possa surgir, ou qualquer outro depósito que se vença mais tarde, de acordo com os termos e horários estabelecidos na Confirmação da Reserva.
Se o seu cartão foi debitado antes da chegada, qualquer montante debitado no seu cartão antes da chegada, será deduzido de qualquer saldo pendente devido na sua reserva.
Se o seu cartão foi pré-autorizado antes da chegada, Aplicaremos a cobrança ao seu cartão pelo montante pré-autorizado, ou em alternativa, cancelaremos a pré-autorização e aplicaremos uma nova cobrança em seu lugar. Uma pré-autorização NÃO é uma cobrança e não é retirado dinheiro da sua conta, mas o seu banco pode optar por reduzir temporariamente o limite de crédito disponível no seu cartão pelo montante pré-autorizado. Por conseguinte, quando liquidar a sua conta, asseguraremos que qualquer pré-autorização pendente seja cobrada, ou cancelada e substituída por uma nova cobrança, conforme necessário.
Responsabilidade
Embora tenhamos muito cuidado na forma como apresentamos o alojamento online, não fazemos qualquer representação particular quanto à adequação do alojamento aos seus requisitos específicos. Se tiver alguma preocupação específica relacionada com a higiene, saúde e segurança ou com a qualidade dos nossos serviços, ou se desejar verificar as condições específicas de estadia, queira contactar-nos directamente ANTES do prazo de cancelamento, e faremos o nosso melhor para as abordar.
Excepto por falecimento ou danos pessoais causados pela Nossa negligência ou deturpação fraudulenta, a nossa responsabilidade total para com adiquirente é limitada ao preço da Reserva e em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos indirectos ou especiais.
Não seremos responsáveis perante o Adquirente quando tivermos exercido um cuidado e competência razoáveis na nossa prestação dos serviços de alojamento seleccionados ao Adquirente. Não seremos responsáveis pelo não desempenho, na medida em que a falha seja causada por quaisquer factores fora do Nosso controlo razoável, incluindo a prestação dos referidos serviços de alojamento. Aconselhamos, portanto, que o adquirente endedor subscreva a cobertura de seguro de viagem apropriada.
O Cliente é responsável por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente durante a sua estadia connosco, incluindo qualquer dano à Nossa propriedade por acto, omissão, incumprimento ou negligência do Cliente e o Cliente concorda em indemnizar-nos e concorda em pagar-nos, a pedido, o montante razoavelmente necessário para reparar ou reparar tais danos ou perdas. Além disso, reservamo-nos o direito de rescindir imediatamente a sua reserva sem ser responsabilizado por qualquer reembolso ou compensação quando o Cliente se envolver num comportamento inaceitável que cause uma perturbação ou incómodo significativo ao Nosso pessoal ou a outros convidados nas nossas instalações.
Protecção de dados
Levamos muito a sério a protecção de dados pessoais. Podemos processar as informações que nos fornecer com a única finalidade de cumprir as nossas obrigações ao abrigo do presente Acordo.
Os seus dados também podem ser processados por fornecedores terceiros que operem o Nosso Website, o Nosso sistema de reservas ou o Nosso sistema de pagamento, ou para o(s) canal(is) de reservas ou agências de viagens através das quais a sua reserva teve origem, onde a transferência dos seus dados é necessária para a conclusão bem sucedida da sua reserva.
Poderemos também ser obrigados a comunicar determinadas informações ou documentos às autoridades financeiras, judiciais, administrativas, policiais ou legais competentes, sempre que estas tenham feito tal pedido ou na medida necessária ou exigida pela legislação e regulamentos aplicáveis.
Embora nos tenham sido dadas garantias de que estes terceiros operam em conformidade com os Regulamentos Globais de Protecção de Dados, não podemos aceitar qualquer responsabilidade pela forma como podem utilizar os seus dados pessoais. Se tiver quaisquer preocupações, deverá dirigi-las directamente a estes terceiros.
Um desses terceiros é o nosso fornecedor de software eviivo Limited (Company Number: 5002392) incluindo, quando necessário, as suas subsidiárias fora da UE, como a nossa subsidiária na Tunísia. A política de privacidade de eviivo está disponível em https://eviivo.com/privacy-policy/
Ao fazer uma Reserva, Consente no processamento de informações como descrito acima, incluindo a transferência das Suas informações para os terceiros acima mencionados. O Cliente tem o direito de solicitar a eliminação ou devolução dos seus dados pessoais (no formato razoavelmente determinado por Nós) após o fim da prestação dos Serviços, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
